Mūsų paslaugos

Daugelis organizacijų šiomis dienomis susiduria su iššūkiu kaip patogiai ir efektyviai aptarnauti klientus, kurie vieną kartą kreipiasi el. paštu, vėliau parašo per socialinius tinklus, o galiausiai – paskambina telefonu. Svarbiausia, kad klientas tikisi, jog įmonė žinos apie anksčiau įvykusį kontaktą, jo problemas bei jų sprendimą, ir tikrai nėra nusiteikęs pasakoti savo istorijos nuo pradžių.

Atsižvelgiant į šių dienų aktualijas, užtikrinsime galimybę pasirinkti tik jums aktualius komunikacijos kanalus ir naudoti juos visus kartu arba atskirai, o įmonės darbuotojams suteiksime galimybę lengvai aptarnauti ir valdyti visų tipų užklausas ne tik iš ofiso, bet ir iš nutolusios darbo vietos, pavyzdžiui, savo namų.

Klientų aptarnavimo sprendimai

PASIRINKITE JUMS AKTUALIUS KOMUNIKACIJOS KANALUS

El. paštas

Pokalbių scenarijaus kūrimas ir valdymas

Skambučiai

WebGUI

Automatinis skambinimas

Pokalbiai internetu ir socialiniai tinklai

API integracijos

SMS

IVR

Realaus laiko statistikos langas

SMS & Viber

Greitai ir efektyviai pasiekite savo klientą trumposiomis žinutėmis vos vienu mygtuko spustelėjimu.

Paslauga skirta organizacijoms, siekiančioms optimizuoti savo verslo procesus ir palaikyti šiltus santykius su klientais.

• Palyginus pigi ir veiksminga rinkodaros priemonė;

• Greitai ir efektyviai pasieksite savo klientus;

• Palaikysite šiltą santykį su klientais;

• Patogiai bendrausite su didele savo klientų auditorija;

• Patogiai ir greitai surinksite Jums reikiamą informaciją.

PASLAUGOS VERTĖ

Trumpieji numeriai

• Patogiai ir paprastai apmokestinsite paslaugas taikant standartinius tarifus, reversinį mokėjimą ar padidinto tarifo apmokestinimą;

• Turėsite galimybę uždirbti papildomas pajamas už įeinančius skambučius ar žinutes;

• Efektyviai organizuosite projektus, registruosite vartotojų žinutes bei išplėsite savo kontaktų duomenų bazę;

• Surinksite lėšas paramos projektams;

• Pasinaudosite papildomomis galimybėmis prekės ženklo identitetui kurti, palengvinsite informacijos įsiminimą klientui.

Ši paslauga skirta organizacijoms, siekiančioms trumpųjų numerių (13xx, 14xx, 15xx, 16xx, 18xx ir 19xxx ) pagalba palengvinti informacijos įsiminimą klientui, efektyviai organizuoti projektus, patogiai ir paprastai apmokestinti paslaugas bei surinkti lėšas paramos projektams.

PASLAUGOS VERTĖ

Telefono numeriai

• Galėsite išsirinkti Jūsų organizacijos poreikius atitinkantį numerį ir panaudoti jį rinkodaros ir pardavimų veiksmams;

• Pasirinkę mobilios numeracijos numerį, galėsite priimti ne tik skambučius, bet ir SMS iš klientų;

• 900-osios ir trumpųjų numerių paslaugos atveju turėsite galimybę uždirbti papildomas pajamas už įeinančius skambučius;

• 700-osios numeracijos atveju fiziškai neprisirišite prie geografinės teritorijos Lietuvoje ir galėsite naudoti vieningą numerį komunikacijai su klientais;

• 800-osios paslaugos atveju skambinančiam klientui nemokamai suteiksite informaciją apie siūlomas paslaugas ar produktus;

• Pasirinkdami tarptautinį, konkrečios šalies numerį, galėsite palengvinti užsienio klientų apsisprendimą susisiekti su Jūsų įmone, nes klientams skambutis nekainuos kaip skambutis į užsienį.

Mobilios, fiksuotos, 700-osios, 800-osios, 900-osios numeracijos, užsienio numeracijos bei trumpųjų numerių (13xx, 14xx, 15xx, 16xx, 18xx ir 19xxx ) paslaugos bei virtualūs numeriai skirti organizacijoms, siekiančioms individualizuoti savo komunikaciją, palengvinti informacijos įsiminimą klientui, efektyviai organizuoti ir valdyti verslo procesus bei taikyti įvairias apmokestinimo galimybes už suteikiamas paslaugas ar parduodamas prekes.

PASLAUGOS VERTĖ

Pokalbių srautų terminavimas

• Valdysite išeinančius pokalbių srautus ir kontroliuosite kokybę operatoriaus lygmenyje;

• Turėsite rinkodaros galimybes užsienyje, net jei neturite atstovybės toje šalyje;

• Turėsite galimybę įrašyti ir užtikrinti pokalbių autentiškumą pagal LR reikalavimus, kurie atstoja pilnavertę alternatyvą rašytiniams dokumentams;

• Galėsite nustatyti pageidaujamą numerį skambučio gavėjui pagal verslo poreikį;

• Turėsite užtikrintą duomenų saugumą ir galimybę perskirstyti skambučius esant elektros, interneto sutrikimams ar kitiems nenumatytiems atvejams.

Valdykite savo išeinančius ir įeinančius skambučius Lietuvoje bei užsienyje ir efektyviai įgyvendinkite verslo optimizavimo bei plėtros idėjas.

Šios paslaugos yra skirtos organizacijoms, nesulaukiančioms būtent jų verslui reikalingų savalaikių sprendimų ir turinčioms verslo plėtros idėjų, bet stokojančioms techninių galimybių ir patirties joms įgyvendinti.

PASLAUGOS VERTĖ

Mobilūs mokėjimai

• Patogiai ir paprastai apmokestinsite paslaugas ir prekes taikant padidinto tarifo apmokestinimą;

• Operatyviai valdysite prekių ir paslaugų įsigijimo informaciją;

• Išplėsite savo klientų kontaktų duomenų bazę;

• Pasinaudosite papildomomis galimybėmis prekės ženklo identitetui kurti;

• Palengvinsite informacijos įsiminimą klientui.

Efektyviai apmokestinsite savo prekes / paslaugas ir suteiksite klientams galimybę patogiai bei paprastai atsiskaityti SMS ar mobilių aplikacijų pagalba.

PASLAUGOS VERTĖ

Automatinis skambinimas

Paslauga skirta organizacijoms, siekiančioms automatizuoti dalį savo veiklos procesų, susijusių su pardavimais, rinkodara, administravimu ir kokybės valdymu.

PASLAUGOS VERTĖ

• Greitai ir patogiai pasieksite didelį kiekį savo klientų per trumpą laiko tarpą;

• Automatizuosite savo procesus;

• Užtikrinsite efektyvų laiko planavimą ir žmogiškųjų resursų valdymą;

• Patogiai ir operatyviai surinksite Jums reikiamą informaciją;

• Naudositės veiksmingu rinkodaros instrumentu.

Įranga

Įsigykite įrangą, reikalingą klientų aptarnavimui.

• Jūsų klientų aptarnavimui reikalingą įrangą galite pirkti, nuomoti arba įsigyti išperkamosios nuomos būdu.

• Galime pasiūlyti IP telefonus, ausines ir kt., Poly, Yealink, Gigaset, Axtel, Jabra ir kt. gamintojų įrangą.

  Susisiekite su mumis ir suteiksime daugiau informacijos.

Susisiekite su mumis

Turite klausimų, prašymų ar norite bendradarbiauti, užpildykite žemiau pateiktą formą ir mes nedelsiant su jumis susisieksime.